Гарантия и возврат

Условия гарантии и возврата зависят от конкретного товара, изготовителя, комплектации заказа и статуса покупателя. До оплаты менеджер уточнит доступные документы и условия по выбранной модели.

Гарантия

Гарантийный срок и перечень документов подтверждаются по конкретному товару. Не все позиции в каталоге имеют одинаковые условия. Сохраняйте счёт, документы на оборудование, комплектность и упаковку до окончания проверки товара.

Проверка при получении

При получении проверьте упаковку, количество мест, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Если перевозчик оформляет акт о повреждении или недостаче, составьте его при получении и сохраните фотографии упаковки и товара.

Как сообщить о проблеме

1. Не отправляйте оборудование обратно без согласования адреса и способа передачи.
2. Сообщите номер или дату счёта, модель товара и описание неисправности.
3. Приложите фотографии или видео, если они помогают показать проблему.
4. Менеджер уточнит порядок диагностики, ремонта, обмена или возврата с учётом документов на товар и применимых условий договора и законодательства.

Возврат и обмен

Возможность возврата или обмена проверяется индивидуально: учитываются состояние товара, следы монтажа и эксплуатации, сохранность комплектности и документов, причина обращения и условия покупки. Для юридических лиц применяются условия договора и согласованного заказа; для покупателей-физических лиц — применимые нормы законодательства.

Чтобы получить точный порядок действий, свяжитесь с AZSTECH до отправки оборудования и укажите данные заказа.